아이폰 초기화 방법

사진을 남길지, 기기를 모두 지울지에 따라 방법을 고른다

통신이나 설정 문제를 해결하려는 사람은 필요한 항목부터 재설정하면 된다. 판매·양도하거나 처음부터 다시 설정하려는 사람은 기기 전체를 지운다. 아래는 Apple의 현행 iPhone 사용 설명서와 컴퓨터 복원 안내를 목적별로 맞춘 표다.

화면이 잠깐 멈춘 것이라면 재시동부터 해 본다. 초기화 여부는 다시 켠 뒤에도 같은 문제가 남는지 보고 결정하면 된다. 특정 앱 하나에서만 생기는 문제라면 그 앱의 업데이트·설정을 먼저 살피는 편이 전체 기기를 다시 설정하는 수고를 줄인다.

백업 날짜와 계정 암호를 준비한 뒤 지우기를 누른다

아이폰을 지운 뒤 데이터를 되돌리려면 지우기 전에 만든 백업이나 이미 동기화한 자료가 필요하다. 설정을 열 수 있을 때 아래 준비를 마친다. 이미 암호에 막혀 있다면 기존 백업의 유무를 먼저 떠올리고 암호 분실 절차로 넘어간다.

1. iCloud 백업: Wi-Fi에 연결하고 설정 → 사용자 이름 → iCloud → iCloud 백업 → ‘지금 백업’을 누른다. 완료 뒤 마지막 백업 날짜·시간이 방금 작업한 시점인지 본다. 공간 부족·백업 실패가 나오면 해결하거나 컴퓨터로 백업한 뒤 지운다.
2. 컴퓨터 백업: Mac은 Finder, Windows는 Apple 기기 앱에서 아이폰을 선택하고 백업한다. 건강·활동·저장된 암호까지 컴퓨터 백업으로 옮기려면 ‘로컬 백업 암호화’를 켜고, 정한 암호를 보관한다. 완료 뒤 표시된 마지막 백업 시각을 본다.
3. 계정 접근: Apple 계정의 이메일 주소 또는 전화번호와 암호, 인증 코드를 받을 신뢰하는 전화번호를 준비한다. 아이폰 화면을 여는 숫자 암호와 Apple 계정 암호는 각각 다른 곳에서 쓰인다.
4. 앱별 자료: 메신저 대화·인증 앱·금융 앱처럼 별도 이전 절차가 있는 앱은 앱 안의 백업·기기 변경 안내도 따른다. 새 기기로 옮기는 중이라면 중요한 대화·사진·로그인이 실제로 돌아온 뒤 기존 기기를 지운다.

Apple의 백업 범위 설명에 따르면 iCloud 사진처럼 이미 iCloud와 동기화하는 자료는 일일 기기 백업에 중복으로 들어가지 않는다. 사진을 보존하려면 백업 완료와 함께 사진 앱의 동기화가 끝났는지도 본다. 판매 준비 중 사진을 한 장씩 지우면 iCloud와 연결된 다른 기기에서도 삭제된다. 자료를 옮겨 둔 뒤 기기 전체 지우기를 사용한다. 이 차이는 Apple의 양도 전 안내에도 명시돼 있다.

컴퓨터 암호화 백업의 암호가 기억나지 않으면 그 백업을 복원할 수 없다. 설정 재설정 후 새 암호로 새 백업을 만드는 방법은 있지만, 기존 백업의 잠금까지 풀어 주지는 않는다. 지우기 전에 복원할 수 있는 백업을 확보하는 것이 먼저다. 백업 방식별 포함 범위는 iCloud와 암호화 컴퓨터 백업 비교에서 더 자세히 볼 수 있다.

‘모든 설정 재설정’은 사진·앱을 남기고 설정을 기본값으로 돌린다

설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 재설정을 열고, 문제에 해당하는 항목을 누른다. 기기 암호를 입력하고 확인하면 해당 설정이 기본값으로 돌아간다. 사진·동영상·앱을 비우려는 사람은 다음 절의 전체 지우기를 사용한다.

• 네트워크 설정 재설정: 저장된 네트워크와 관리 프로필로 설치하지 않은 VPN 설정 등을 지운다. Wi-Fi에 다시 연결할 암호를 준비한다. 회사·학교 관리 기기는 관리자에게 네트워크 설정을 문의한다.
• 모든 설정 재설정: 네트워크·키보드 사전·위치·개인정보 설정과 Apple Pay 카드 등을 제거하거나 기본값으로 되돌린다. 앱과 미디어 데이터는 남는다.
• 키보드 사전·홈 화면 레이아웃·위치 및 개인정보 보호 재설정: 학습한 단어, 앱 배치, 접근 권한처럼 특정 항목만 되돌릴 때 고른다.

사진을 보존해도 재설정 뒤 손볼 것은 생긴다. Reddit의 실제 사용자는 모든 설정 재설정 뒤 알림·개인정보·카메라 설정을 다시 맞추는 데 불편을 겪었다고 썼다. iDownloadBlog의 작성자도 앱을 다시 열어 권한 요청에 응답하는 과정을 설명한다. 재설정 뒤에는 메신저와 지도처럼 자주 쓰는 앱을 열고 알림·위치 권한을 허용한 다음, 원래 문제를 다시 시험한다.

같은 재설정 목록에 있는 ‘모든 eSIM 삭제’는 회선 프로필을 지우는 별도 작업이다. 설정을 되돌리려는 목적이라면 필요한 재설정 항목을 고르고, eSIM 삭제 버튼은 누르지 않는다.

설정에서 전체 초기화하면 ‘안녕하세요’ 화면으로 돌아온다

잠금을 풀 수 있는 아이폰은 컴퓨터 없이 전체를 지울 수 있다. 2026년 10월 갱신된 Apple의 지우기 안내에 따른 경로다.

1. 설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정을 연다.
2. 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 누른다. 삭제될 앱·데이터·계정 등의 안내를 읽고 ‘계속’을 누른다.
3. eSIM을 쓰고 있다면 유지할지 삭제할지 고른다. 같은 기기를 계속 쓰려면 유지 쪽을 선택한다.
4. 요청되는 기기 암호와 Apple 계정 암호를 입력한다. 진행 중 백업 안내가 나오면 완료될 때까지 기다린다.
5. 지우기를 확정한 뒤 완료될 때까지 기다린다. 여러 언어로 된 ‘안녕하세요’ 화면이 나오면 초기 설정을 시작할 수 있다.

구형 iOS 14 이하에서는 ‘전송 또는 iPhone 재설정’ 대신 일반 → 재설정 아래에서 전체 지우기를 찾는다. Apple의 구버전 경로 안내가 이 차이를 설명한다. 현행 iOS 27을 비롯한 iOS 15 이상에서는 위의 ‘전송 또는 iPhone 재설정’ 경로를 쓴다.

판매 전 개인정보 삭제를 위해 같은 초기화를 여러 번 반복할 필요는 없다. Apple 보안 문서는 전체 지우기가 데이터를 읽는 데 필요한 암호화 키를 지워 파일에 접근할 수 없게 만든다고 설명한다. 정상적으로 전체 지우기를 완료하고, 다음 소유자가 설정할 수 있도록 계정 연결을 정리하는 것이 핵심이다.

암호를 잊었다면 72시간 예외부터 보고, 안 되면 기기를 지운다

암호를 최근 바꿨고 이전 암호를 기억한다면

iOS 17 이상에서 암호 변경 후 72시간 이내라면 이전 암호로 접근을 되찾을 수 있다. 잠금 화면의 ‘iPhone을 사용할 수 없음’에서 ‘암호를 잊어버렸습니까?’ → ‘이전 암호 입력’을 선택하고 이전 암호를 입력한 뒤 새 암호를 정한다. Apple의 암호 재설정 안내에 있는 데이터 보존 경로다. 이전 암호를 이미 만료시켰거나 시간이 지났다면 이 방법을 사용할 수 없다.

이전 암호를 사용할 수 없고 잠금 화면에서 재설정할 수 있다면

기기를 지우는 화면 재설정은 iOS 15.2 이상, 미리 켜 둔 나의 찾기, 활성 Wi-Fi 또는 셀룰러 연결, 해당 Apple 계정과 암호가 필요하다. iOS 17 이상에서는 ‘iPhone을 사용할 수 없음’ 화면의 ‘암호를 잊어버렸습니까?’를 누르고 iPhone 재설정 시작으로 진행한다. 계정 암호로 인증한 뒤 지우기를 확정하고, eSIM이 있으면 유지·삭제를 고른다. iOS 15.2·16은 잠금 화면에 ‘iPhone 지우기’가 표시된다.

이 경로는 기기의 데이터와 설정을 지운다. iOS 16 이하에서 eSIM을 쓴다면 시작 전에 통신사에 재설정용 QR 코드 등 재설치 방법을 문의한다. 버튼이 없거나 네트워크·계정 조건을 갖추지 못했다면 컴퓨터 복구 모드로 넘어간다. 조건과 버전 차이는 Apple의 컴퓨터 없이 재설정하기를 따른다.

다른 기기에서 내 아이폰을 원격으로 지우려면

나의 찾기를 미리 켜 뒀다면 다른 휴대폰이나 컴퓨터에서 iCloud 기기 찾기에 본인 Apple 계정으로 로그인하고, 해당 아이폰을 골라 ‘이 기기 지우기’를 선택한다. 오프라인이면 다음에 인터넷에 연결될 때 삭제가 시작된다. 원격 지우기는 활성화 잠금을 유지하므로, 다시 설정할 때 본인 계정으로 인증한다. 판매할 기기라면 지우기가 끝난 후 계정에서 기기를 제거하는 단계까지 마친다.

컴퓨터 복구 모드는 기기를 끄고 연결하면서 모델별 버튼을 누른다

잠금 화면에서 지울 수 없을 때는 인터넷에 연결된 Mac 또는 Windows PC와 데이터 연결이 되는 케이블을 준비한다. Mac은 Finder, Windows는 Apple 기기 앱을 사용한다. Apple의 암호 분실 복구 절차는 다음과 같다.

1. 아이폰 전원을 끈다. Face ID 모델은 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 슬라이더를 표시한 뒤 끈다. 홈 버튼이 있는 모델은 측면 또는 상단 전원 버튼으로 끈다.
2. 케이블 한쪽을 컴퓨터에 연결한다. 다른 쪽을 아이폰에 연결하면서 아래 표의 버튼을 바로 길게 누른다.
3. Apple 로고가 나와도 계속 누른다. 컴퓨터와 케이블 그림이 나왔을 때 손을 뗀다.
4. Finder 또는 Apple 기기 앱에서 아이폰을 선택한다. ‘업데이트’와 ‘복원’이 나오면, 잊은 암호를 지우려는 목적에는 ‘복원’을 선택한다.
5. 다운로드와 복원이 끝나 ‘안녕하세요’ 화면이 나오면 초기 설정을 시작한다.

홈 버튼이 있는 SE 2·3세대도 측면 버튼을 쓴다. 버튼 위치만 보고 오래된 아이폰의 방법을 적용하지 않는다. 컴퓨터의 ‘복원’은 기기를 지우고 iOS를 다시 설치하는 작업이다. 저장해 둔 자료를 불러오는 ‘백업 복원’은 초기화 뒤 별도로 한다.

잠금을 풀 수 있는 기기에서 iOS 재설치가 목적이라면, 백업 후 설정 → 사용자 이름 → 나의 찾기 → 나의 iPhone 찾기를 끄고 컴퓨터에 연결한다. 신뢰 요청에 응답한 뒤 Finder 또는 Apple 기기 앱에서 ‘iPhone 복원’을 선택한다. 이 컴퓨터 복원은 기기 데이터를 지우고 최신 iOS를 설치하며, eSIM은 삭제하지 않는다. 컴퓨터가 없고 빌릴 수도 없다면 Apple Store나 Apple 공인 서비스 제공업체에 도움을 요청한다.

계속 쓸 기기는 eSIM을 유지하고, 판매할 기기는 회선 이전 뒤 삭제한다

같은 아이폰을 초기화해 다시 쓸 계획이면 지우기 화면에서 eSIM 유지 및 데이터 지우기에 해당하는 선택을 한다. eSIM을 삭제했다면 통신사에 재활성화 방법을 문의해야 한다. 컴퓨터로 기기 복원을 마쳤다고 eSIM까지 지워졌다고 생각해서는 안 된다.

판매·양도할 때는 새 기기에서 통신과 자료 이전이 끝났는지 본 뒤, 기존 기기에서 데이터와 eSIM을 함께 지우는 선택을 한다. 물리 SIM은 빼 둔다. Apple Watch를 쓰고 있다면 페어링 해제도 먼저 마친다. Apple의 양도 전 절차대로 본인 계정 인증을 거쳐 지우면 나의 찾기와 활성화 잠금도 꺼진다. 인계할 때는 본인 계정으로 다시 로그인하지 않는다.

판매 목적이라면 계정에서 기기를 정리하는 단계와 거래 직전 확인까지 다룬 아이폰 판매 전 삭제와 활성화 잠금 해제를 이어서 보면 된다.

자료를 되돌리려면 백업 복원, 문제를 가려내려면 새 기기 설정을 고른다

원래 자료를 되찾는 것이 목적이라면 ‘안녕하세요’에서 언어·네트워크 설정을 진행한 뒤 앱 및 데이터 전송 화면에서 iCloud 백업 또는 Mac·PC 백업을 고른다. 백업의 날짜와 크기를 보고 지우기 전에 만든 백업을 선택한다.

• iCloud: 계정에 로그인해 백업을 고르고 Wi-Fi·전원을 연결한 채 기다린다. 초기 설정이 끝난 뒤에도 사진·음악·앱 다운로드가 계속된다.
• 컴퓨터: Finder 또는 Apple 기기 앱에서 기기를 선택하고 ‘백업 복원’을 누른다. 암호화 백업이면 해당 백업 암호를 입력한다. 재시동과 동기화가 끝날 때까지 연결한다.

더 새로운 iOS가 필요하다는 메시지가 나오면 먼저 업데이트하고 복원을 이어 간다. 이미 홈 화면까지 새 기기로 설정했다가 iCloud 기기 백업을 불러오려는 경우에는 다시 지운 뒤 초기 설정에서 복원해야 한다. 절차는 Apple의 백업 복원 안내를 따른다.

초기화 목적이 반복되는 오류의 원인을 찾는 것이라면, 백업을 확보한 상태에서 앱 및 데이터를 전송하지 않고 설정해 원래 증상부터 시험하는 편이 낫다. 기기 백업에는 설정도 포함되므로 백업을 곧바로 불러오면 이전 환경이 다시 들어온다. Reddit 원문에도 전체 삭제 뒤 백업을 되돌렸는데 사진 표시 문제가 남았다는 사례가 있었다. 새로 설정한 상태에서도 같은 증상이 나는지 보면 다음에 앱·설정을 살필지, 기기 점검을 받을지 판단하는 데 도움이 된다.

백업 없이 이미 지웠다면 같은 Apple 계정의 iCloud 사진·연락처·메모나 별도 클라우드에 저장한 파일이 있는지 찾아본다. Macworld도 초기화 뒤 백업을 찾지 못한 경우 동기화 자료를 살피도록 안내한다. 동기화한 사진이 돌아와도 백업하지 않은 앱의 대화·파일까지 함께 복구되는 것은 아니다. 빠진 자료는 해당 앱의 계정과 별도 백업에서 찾아야 한다.

복구 화면 이탈·활성화 잠금·통신 끊김은 따로 해결한다

• 다운로드 중 복구 화면이 사라짐: 다운로드가 15분을 넘겨 복구 모드를 벗어났다면 다운로드가 끝날 때까지 기다린다. 그 뒤 아이폰을 끄고 위의 모델별 버튼으로 복구 모드에 다시 들어간다.
• 복구 버튼이 작동하지 않음: 버튼을 눌러도 컴퓨터·케이블 화면이 나오지 않으면 서비스가 필요하다. 같은 버튼 조합만 반복하기보다 Apple 지원에 기기 상태를 설명한다.
• 초기 설정에서 이전 소유자 계정 요구: 활성화 잠금이 남은 상태다. 본인 기기는 연결된 계정으로 인증하고, 중고 기기는 이전 소유자에게 계정에서 제거해 달라고 요청한다. 컴퓨터로 다시 지우는 것만으로 소유자 연결이 해제되지는 않는다.
• 초기화 뒤 서비스 없음: eSIM을 지웠는지, 물리 SIM이 꽂혀 있는지부터 본다. eSIM 삭제를 선택했다면 통신사 재활성화로 이어 간다. 잡가이버의 초기화 사례 안내도 계정 잠금과 SIM 문제를 별도로 다룬다.
• ‘활성화 서버에 연결할 수 없음’: 안정적인 Wi-Fi로 바꾸고 재시동한 뒤 다시 시도한다. Apple 안내에 따라 시스템 상태의 ‘iOS 기기 활성화’가 정상인지 본다. 서버 장애면 복구될 때까지 기다리고, 지원되지 않는 SIM·eSIM이라는 오류면 통신사에 문의한다.

복구 모드 이탈과 버튼 문제는 Apple의 복구 안내를 따른다. 자료를 되찾으려는 사람은 백업 날짜와 동기화 상태를, 판매하려는 사람은 계정 잠금과 회선 정리를 끝까지 마치면 된다.