맥북 트랙패드 안됨, 움직임·클릭·제스처별 해결 순서

포인터·클릭·제스처 중 멈춘 동작을 나눈다

Finder에서 파일 하나를 놓고 시험하면 구별하기 쉽다. 손가락 하나를 움직여 포인터가 따라오는지 보고, 파일을 한 번 눌러 선택한 다음 두 번 눌러 연다. 이어서 스크롤 가능한 웹페이지에서 두 손가락으로 스크롤한다. 한 앱에서만 실패하면 다른 앱에서도 같은 동작을 해 본다.

하판이 벌어지거나 트랙패드가 솟아오른 상태라면 사용과 충전을 멈추고 점검을 맡긴다. 배터리가 팽창하면 주변 부품을 밀어낼 수 있다. 전원이 꺼진 Force Touch의 평평하고 단단한 표면과, 본체가 실제로 변형된 상태는 구별한다.

클릭할 수 없으면 유선 마우스나 전체 키보드 접근을 쓴다

가지고 있는 USB 마우스를 연결하면 설정을 바꾸고 작업을 저장하기 쉽다. USB-A 마우스라면 맥북 포트에 맞는 어댑터가 필요하다. 무선 마우스의 연결부터 막힌다면 맥북 블루투스 연결 문제 해결 순서로 연결 상태를 나눌 수 있다.

마우스가 없고 키보드가 작동하면 Option-Command-F5로 손쉬운 사용 단축키 패널을 연다. 패널에 ‘전체 키보드 접근’이 있으면 Tab·화살표로 항목을 고르고 스페이스 바로 켠다. 이 기능을 켠 뒤에는 Tab으로 다음 항목, Shift-Tab으로 이전 항목으로 이동하고 스페이스 바로 선택한다. 패널에 표시되는 기능은 사용자의 단축키 설정에 따라 다르다. 손쉬운 사용 단축키와 전체 키보드 접근의 공식 안내에 해당한다.

전체 키보드 접근을 켰다면 Command-스페이스로 ‘시스템 설정’을 검색해 열고, Tab·화살표로 필요한 항목까지 이동한다. 한 앱에서만 반응이 없으면 Command-Tab으로 다른 앱으로 전환해 저장한다. 응답하지 않는 앱은 Option-Command-Escape로 강제 종료할 수 있다. 키보드까지 반응하지 않으면 외장 키보드·마우스로 저장과 종료가 가능한지 본다. 모두 멈춰 정상 종료도 안 되면 전원 버튼을 최대 10초간 길게 눌러 끈 뒤 다시 켠다. 강제 종료하면 저장하지 않은 작업이 사라질 수 있다.

포인터가 안 움직이면 충전 상태와 내장 트랙패드 무시 설정을 본다

먼저 맥북에 전원을 연결하고 손가락 하나로 이동을 시험한다. Apple은 포인터 이동에는 한 손가락을 사용하며, 배터리 부족 경고가 입력을 막는 상황도 살피도록 안내한다. 손과 표면의 물기를 없애고 같은 위치에서 다시 움직여 본다.

외장 마우스를 쓰기 시작한 뒤 멈췄다면 시스템 설정 → 손쉬운 사용 → 포인터 제어를 연다. ‘마우스 또는 무선 트랙패드가 있으면 내장 트랙패드 무시하기’가 켜져 있으면 끈다. 무선 마우스는 맥에서 멀리 치우는 대신 전원을 끄고, USB 수신기는 분리해 비교한다. 이 옵션은 연결된 외장 포인터 기기를 사용할 때 내장 트랙패드를 비활성화하는 macOS 설정이다.

키보드로 글자도 안 써진다면 같은 화면의 ‘마우스 키’를 본다. 마우스 키가 켜져 있으면 일부 키는 글자 대신 포인터를 조작한다. 그 기능의 옵션에서 ‘마우스 키가 켜져 있으면 내장 트랙패드 무시하기’까지 켜면 트랙패드도 비활성화된다. 평소 마우스 키를 쓰지 않았다면 끄고 키보드 입력과 트랙패드 이동이 돌아오는지 본다.

마우스 연결을 해제하자 바로 작동했다면 무시 설정을 바꾼 뒤 마우스를 다시 연결해 두 장치를 함께 시험한다. 외장 마우스만 작동하고 내장 트랙패드가 계속 멈춘다면 아래의 앱 비교와 진단으로 넘어간다.

일반 클릭의 압력, 탭하여 클릭하기, 세게 클릭은 별도 기능이다

Force Touch에서 일반 클릭은 첫 번째 눌림이고, ‘세게 클릭’은 그 뒤에 더 누르는 두 번째 동작이다. 두 번째 동작으로 사전을 열거나 파일 미리보기를 띄우는 기능과, 파일을 한 번 선택하는 클릭을 구별하면 바꿀 설정이 분명해진다. Apple의 Force Touch 설명도 이 순서로 두 동작을 나눈다.

시스템 설정 → 트랙패드 → 포인트 및 클릭에서 ‘클릭’은 어느 정도 힘으로 눌러야 반응하는지를 정한다. 평소보다 세게 눌러야 선택된다면 클릭 강도를 가볍게 조절해 본다. 가볍게 두드리는 방식으로 쓰고 싶다면 ‘탭하여 클릭하기’를 켠다. ‘세게 클릭 및 햅틱 피드백’은 두 번째 클릭과 지원되는 앱의 촉각 반응을 사용할 때 켠다. 각 옵션의 역할은 트랙패드 설정 안내에 나뉘어 있다.

‘세게 클릭 및 햅틱 피드백’ 항목이 모든 맥북에 있는 것은 아니다. 2026년형 맥북 네오의 사양은 Multi-Touch 트랙패드이며, Force Touch가 없는 트랙패드는 기계적인 클릭을 쓴다. 이런 기기에서는 세게 클릭 설정을 찾는 대신 일반 클릭과 탭이 되는지를 본다. 네오의 입력 장치 차이는 맥북 네오 사용자 후기 정리에서도 살펴볼 수 있다.

포인터와 탭은 작동하는데 눌렀을 때의 클릭감만 돌아오지 않으면 탭으로 작업을 저장한 뒤 재시동해 다시 시험한다. 전원이 켜진 Force Touch 기기에서 같은 증상이 계속되면 햅틱 동작까지 포함해 점검을 맡긴다. 일반 클릭까지 안 되는지, 클릭은 되지만 느낌만 없는지를 메모해 두면 접수할 때 설명이 정확해진다.

우클릭·두 번 클릭·스크롤·드래그는 해당 설정에서 고친다

포인터가 움직이고 파일이 선택된다면, 실패한 동작에 해당하는 항목부터 바꾼다. 우클릭은 트랙패드 → 포인트 및 클릭 → 보조 클릭에서 원하는 방식을 고른다. Control 키를 누른 채 클릭했을 때 단축 메뉴가 열리면 기본 클릭은 작동하는 것이므로, 두 손가락 등 자신이 쓰려는 보조 클릭 동작을 맞춘다.

파일이 선택만 되고 열리지 않으면 손쉬운 사용 → 포인터 제어의 ‘두 번 클릭 속도’를 느린 쪽으로 옮긴 뒤 다시 두 번 클릭한다. Finder에서 선택한 파일을 Command-O로 열어 파일 자체가 열리는지도 비교한다. 웹 링크 한 번 클릭은 되는데 파일 열기만 실패하는 경우에 유용한 구별이다. Command-O는 Apple의 Mac 키보드 단축키에 안내된 열기 동작이다.

스크롤만 안 되면 포인터 제어 → 트랙패드 옵션의 ‘스크롤에 트랙패드 사용’을 켠다. 페이지의 이동 방향만 평소와 반대라면 트랙패드 → 스크롤 및 확대/축소의 ‘자연스러운 스크롤’을 바꾼다. 브라우저 뒤로 가기나 Mission Control만 실패하면 트랙패드 → 추가 제스처에서 해당 동작이 켜져 있는지와 지정된 손가락 수를 본다.

세 손가락 드래그는 손쉬운 사용 → 포인터 제어 → 트랙패드 옵션 → 드래그에 트랙패드 사용 → 드래그 스타일 → 세 손가락으로 드래그하기에서 정한다. 지원되는 트랙패드에서 이 옵션을 고른 뒤 Finder의 파일이나 창 제목 막대를 잡아 옮겨 본다. Apple의 드래그 설정 안내가 설명하는 경로다. 예전 macOS에서는 ‘드래그 활성화’라는 이름이 쓰인다.

‘드래그 잠금 사용 안 함’은 두 번 탭한 뒤 두 번째 탭에서 손가락을 떼지 않고 움직이는 방식이다. 세 손가락 드래그와 동작이 다르므로 자신이 쓸 방식을 고른다. 실제로 2023년의 사용자 기록에는 맥북을 포맷한 뒤 두 번 탭하는 드래그와 세 손가락 드래그가 안 됐고, 드래그 스타일을 각각 지정한 과정이 화면과 함께 남아 있다. 누르는 힘을 줄이려고 설정을 바꾼 사용자도 탭과 드래그를 서로 다른 메뉴에서 설정했다. 초기화나 설정 변경 직후라면 이 차이를 먼저 살피는 편이 빠르다.

로그인 뒤에만 멈추면 입력 보조 앱과 안전 모드로 범위를 좁힌다

로그인 화면에서는 움직이다가 바탕화면에 들어온 뒤 멈춘다면, 로그인과 함께 켜지는 프로그램과 사용자 설정을 비교한다. BetterTouchTool 같은 제스처 앱을 사용한다면 앱을 완전히 종료하고 Finder에서 이동·클릭을 다시 시험한다. BetterTouchTool 개발 문서에는 내장 트랙패드 무시 설정을 바꾸는 동작도 있으며, 그 동작으로 바꾼 macOS 설정은 앱을 종료한 뒤에도 유지된다고 적혀 있다. 앱을 껐어도 포인터 제어의 무시 옵션은 따로 볼 이유다.

원인을 좁히기 어렵다면 작업을 저장하고 재시동한 뒤, 다시 발생할 때 안전 모드와 비교한다. Apple Silicon 맥은 종료 → 전원 버튼 길게 누르기 → 시동 옵션에서 시동 디스크 선택 → Shift를 누른 채 ‘안전 모드에서 계속’ 순서다. Intel 맥은 전원을 켜거나 재시동하자마자 Shift를 누르고 로그인 화면까지 기다린다. 칩 종류는 Apple 메뉴 → 이 Mac에 관하여에서 볼 수 있다. Apple의 안전 모드 절차다.

안전 모드에서 작동하면 보통 모드로 다시 켜서 비교한다. 보통 모드에서만 재발하면 시스템 설정 → 일반 → 로그인 항목 및 확장 프로그램의 목록을 기록한 뒤 로그인 시 열리는 항목을 제거해 시험한다. 문제가 사라지면 하나씩 다시 추가하고 재시동해 재발시키는 항목을 찾는다. Apple이 안내하는 로그인 항목 비교 방법이다.

안전 모드에서도 같다면 macOS의 적용 가능한 업데이트와 하드웨어 점검으로 넘어간다. 안전 모드 한 번의 결과만으로 고장 부품을 정할 수는 없다. Apple Silicon 맥은 재시동으로 전원 관리를 다시 시작하며, Intel 맥의 SMC 키 조합을 쓰지 않는다. Intel 맥에서 전원·잠자기 문제까지 함께 생겼다면 T2 칩 유무에 맞는 Apple의 SMC 재설정 안내를 따른다.

진단 코드와 재현 조건을 모으면 수리할 대상을 좁힐 수 있다

설정과 앱을 나눠 봐도 내장 트랙패드가 계속 멈추면 Apple 진단을 실행한다. 전원을 끄고 키보드·마우스·디스플레이·필요한 유선 네트워크·전원 연결을 제외한 외장 장치를 분리한다. Apple Silicon 맥은 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션이 나오면 놓고, Command-D를 길게 누른다. Intel 맥은 켜자마자 D를 누르며, 실행되지 않으면 Option-D를 쓴다.

macOS Tahoe 26 이후에는 내장 디스플레이·키보드·트랙패드처럼 실행할 진단을 선택하는 화면이 나올 수 있다. 검사 후 참조 코드가 나오면 그대로 기록해 서비스 접수 때 전달한다. Apple 진단 안내에 따른 절차다. 코드가 없어도 평소 사용 중 반복되는 증상은 발생 시간과 함께 전달한다.

외장 마우스가 된다는 사실만으로 내장 부품이 정상이라고 판단하면 수리를 늦출 수 있다. 2018년형 13인치 맥북프로의 수리 기록에서는 배터리 교체 뒤 내장 트랙패드의 이동·클릭이 모두 멈췄지만 외장 트랙패드는 유선·무선으로 작동했다. 작성자는 케이블만 바꿔서는 해결되지 않았고, 같은 모델의 트랙패드와 케이블을 함께 옮겨 작동을 되찾았다고 후속 답변을 남겼다.

키보드와 함께 멈춘 경우에도 부품을 미리 단정하지 않는다. M1 Pro 맥북프로 사용자 사례에서는 외장 키보드·마우스는 작동했지만 내장 입력이 멈추고 팬이 계속 빨리 돌았다. 작성자는 트랙패드와 케이블을 교체해도 해결되지 않았고, 메인보드를 바꾼 뒤 작동했다고 밝혔다.

점검을 맡길 때는 모델·macOS 버전과 함께 이동·탭·눌러 클릭 중 실패하는 동작, 실패하는 영역, 로그인 전후 차이, 외장 입력과 안전 모드의 결과, 최근 침수·충격·수리 이력을 적어 간다. 전원을 다시 켠 뒤에도 일부 영역만 실패하거나 본체 변형·액체 유입이 있다면 이 단계로 바로 넘어간다. 배터리 교체 시기도 함께 고민 중이면 맥북 배터리 사이클과 성능 상태를 읽는 방법을 참고하되, 본체 변형은 수치보다 먼저 점검받는다.