맥북 카메라 안됨, 검은 화면·권한·장치 없음별 해결 순서

Photo Booth에서도 안 되는지에 따라 해결 순서가 달라진다

Photo Booth는 Mac에 기본으로 들어 있는 사진·영상 촬영 앱이다. Command+Space를 누르고 ‘Photo Booth’를 검색해 연 다음, 메뉴 막대의 카메라 → 내장 카메라를 고른다. 기기에 따라 FaceTime HD 카메라 등으로 표시된다. 이름이 여러 개라면 iPhone·USB 웹캠·가상 카메라를 구분해서 고른다. 이 메뉴 위치는 Apple의 카메라 선택 안내에서 볼 수 있다.

시험하기 전에는 Zoom·FaceTime·녹화 앱과 다른 회의 탭을 닫는다. 다른 앱을 종료한 조건에서 비교해야 어느 앱에서 실패하는지 알 수 있다. 창만 닫아도 앱이 남아 있다면 메뉴의 ‘종료’나 Command+Q를 쓴다. 앱 자체가 멈췄다면 맥 앱 강제 종료 방법대로 그 앱을 끝내고 다시 시험한다.

Photo Booth에서 얼굴이 보이면 우선 회의 앱 쪽을 고치는 편이 빠르다. 내 미리보기는 정상인데 상대방에게만 영상이 안 보인다면 회의의 비디오 전송 상태와 네트워크를 살핀다. 로컬 미리보기조차 없는 상태와 회의 접속 실패를 구별하면 공유기나 카메라 설정을 불필요하게 바꾸는 일을 줄인다.

카메라 권한 목록에는 사용을 요청한 설치 앱이 나타난다

시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 카메라에서 사용하려는 Zoom이나 Chrome을 켠다. 변경 후에는 앱을 완전히 종료했다가 다시 연다. Zoom도 권한을 바꾸면 앱을 재시작해야 적용된다고 공식 안내에서 설명한다.

목록에 앱이 없다면 그 앱을 열고 회의 참가 전 미리보기나 ‘비디오 시작’을 눌러 카메라 사용을 요청하게 한다. 허용 대화상자가 뜨면 승인한 뒤 목록으로 돌아온다. 웹회의를 쓰는 경우 여기서 찾을 대상은 Google Meet라는 앱 이름이 아니라 실제로 접속한 Chrome 같은 브라우저다.

FaceTime이나 Photo Booth가 목록에 없어도 정상이다. Apple의 접근 권한 설명에 따르면 기본 제공 앱은 별도 권한 부여 없이 카메라에 접근하며, 이 목록에는 카메라 사용을 요청한 설치 앱이 표시된다. 기본 앱까지 작동하지 않는다면 아래의 스크린 타임 제한을 본다.

카메라를 허용했는데 소리만 안 들어오면 같은 설정의 ‘마이크’ 항목도 따로 켠다. ‘화면 및 시스템 오디오 녹음’은 화면 공유에 쓰는 권한이다. 얼굴 영상, 목소리, 화면 공유가 각각 어느 단계에서 막혔는지 나눠야 필요한 권한을 정확히 고칠 수 있다.

Chrome·Safari 회의는 웹사이트의 카메라 허용도 필요하다

브라우저가 카메라를 쓸 수 있어도 특정 회의 사이트를 차단해 두면 그 사이트에서는 영상이 나오지 않는다. Chrome은 macOS의 앱 권한과 사이트 권한을 모두 살피고, Safari는 웹사이트별 카메라 설정에서 회의 주소를 허용한다.

1. Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 카메라로 들어간다. ‘카메라 사용이 허용되지 않음’ 목록에 회의 사이트가 있으면 해당 사이트를 열어 허용으로 바꾼다. 여러 카메라가 있으면 같은 화면에서 기본 카메라도 고른다.
2. Safari: Safari → 설정 → 웹사이트 → 카메라에서 현재 회의 사이트를 ‘허용’으로 바꾼다. 마이크가 필요한 회의라면 마이크 항목도 같은 사이트에 허용한다.
3. 회의 탭을 다시 열고 서비스의 비디오 설정에서 사용할 카메라를 선택한다. macOS 권한을 바꾼 경우에는 브라우저 전체를 종료한 뒤 다시 연다.

Chrome 공식 도움말은 사이트별 허용·차단과 기본 카메라 선택을 함께 안내한다. Safari의 위치는 웹사이트별 설정 안내에서 볼 수 있다.

‘맥의 카메라 설정에 Chrome이 없고 Teams·Zoom만 있다’는 사용자 질문도 있다. 이 경우 Meet 안에서 카메라 사용을 요청하는 동작과 Chrome의 사이트 차단 여부를 먼저 살피면 된다. 브라우저를 열기만 해서는 카메라 권한 요청이 시작되지 않는다.

국내 서비스인 구루미캠스터디는 마이크를 쓰지 않아도 마이크 권한을 허용해야 카메라가 정상적으로 보인다고 안내한다. 사용하는 서비스가 요구하는 권한을 따라야 하는 사례다. 회사·학교 브라우저에서 설정을 바꿀 수 없으면 관리자에게 해당 회의 주소와 카메라 제한을 함께 확인해 달라고 요청한다.

모든 앱에서 막히면 스크린 타임의 카메라 허용을 본다

앱별 권한과 별개로 스크린 타임은 카메라 기능 자체를 제한한다. 시스템 설정 → 스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인정보 보호에서 앱 및 기능 제한의 ‘카메라’를 켠다. macOS 버전에 따라 ‘앱 제한’ 또는 ‘앱’으로 표시되며, 설정 구성이 다른 버전에서는 ‘기능 제한’ 아래의 카메라를 찾는다. 이름별 위치는 앱 및 기능 제한과 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 안내에 나뉘어 있다.

이어 스크린 타임의 앱 시간 제한이나 허용 시간 설정에서 회의 앱의 사용 시간이 끝났는지도 본다. 가족이 관리하는 맥이면 보호자의 스크린 타임 암호가 필요하다. 회의 앱의 카메라 스위치만 반복해서 껐다 켜기보다 이 제한을 먼저 풀고 기본 앱을 다시 연다.

M1 맥에서 FaceTime을 포함한 앱들이 내장 카메라를 못 찾는다는 사용자 글에도 스크린 타임의 카메라 허용을 보라는 답이 달렸다. 이 경로는 Apple의 카메라 문제 해결 안내에도 포함돼 있다. 카메라가 없다는 오류만으로 부품 교체부터 결정할 이유는 없다.

iPhone·가상 카메라 선택과 외장 웹캠 연결을 구분한다

내장 카메라를 쓰려는데 iPhone 이름이나 OBS 같은 가상 카메라가 선택돼 있으면 회의 앱의 카메라 메뉴에서 내장 카메라로 바꾼다. 가상 카메라는 별도 앱이 만든 영상 입력이므로, 그 앱이 영상을 보내지 않는 상태에서는 기대한 얼굴 영상이 나오지 않는다. Zoom에서는 비디오 버튼 옆 화살표에서 다른 카메라를 선택할 수 있다.

반대로 외장 웹캠을 쓰려는 사람은 렌즈의 물리적 가림막을 열고 USB 케이블을 맥에 직접 꽂아 본다. 직접 연결하면 되고 허브를 거치면 안 되면 허브·변환 젠더·케이블 경로를 바꿔 본다. Logitech의 BRIO 505 연결 안내도 허브나 연장 포트가 전원과 영상 전달을 모두 지원해야 한다고 설명한다.

Apple Silicon(애플 칩) 맥북에 새 USB 웹캠을 연결했다면 잠금을 풀고 ‘액세서리 연결’ 알림을 허용한다. 연결 허용 여부는 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안의 ‘액세서리’에서도 다룬다. Apple의 USB 연결 안내에 따르면 연결을 거부한 장치도 전원은 받을 수 있다. 웹캠에 불이 들어온다는 사실과 맥이 영상 데이터를 받는다는 사실은 구분해서 본다.

재시동 뒤에도 인식되지 않으면 증상과 진단 결과를 모은다

권한·스크린 타임·장치 선택을 고쳐도 실패하면 저장하던 문서를 저장하고 Apple 메뉴에서 재시동한다. 시스템 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트와 회의 앱의 업데이트도 적용한다. 업데이트 뒤에는 Photo Booth를 먼저 열고 같은 내장 카메라로 재시험한다.

Apple은 애플 칩 맥에는 재시동, Intel 맥에는 SMC 재설정을 안내한다. Apple 메뉴 → 이 Mac에 관하여에서 Apple 칩 이름이 나오는지, ‘프로세서’에 Intel이 표시되는지로 나눈다. Intel이라면 카메라 지원 문서에 연결된 SMC 재설정 절차에서 해당 모델을 고른다. 세대에 따라 키 조합이 달라진다.

카메라가 계속 없다고 나오면 시스템 정보에도 장치가 표시되는지 본다. Option을 누른 채 Apple 메뉴에서 ‘시스템 정보’를 열고 하드웨어의 ‘카메라’를 본다. 장치 이름이 보이는지, 비디오 캡처 장치를 찾지 못했다고 나오는지 적어 둔다. 이 화면과 Photo Booth 오류를 함께 전달하면 지원 담당자가 인식 실패와 영상 출력 실패를 나누기 쉽다.

화면을 여는 각도에 따라 영상이 끊기는 경우에는 그 조건도 적는다. M3 맥북에어 사용자 한 명은 특정 덮개 각도에서만 카메라가 잡히고 다른 각도에서는 사라진다고 보고했다. 이런 증상이 반복되면 앱 재설치를 계속하기보다 각도별 증상을 지원 담당자에게 보여 주고 점검을 받는다.

Apple 진단을 실행할 때는 맥을 종료하고 외장 웹캠·허브 등 주변기기를 분리하되 전원은 연결해 둔다. 애플 칩 맥은 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션이 나오면 놓고 Command+D를 누른다. Intel은 전원을 켠 직후 D를 길게 누르며, 실행되지 않으면 Option+D를 쓴다. 화면 안내에 따라 검사하고 참조 코드가 나오면 기록한다. 검사 결과와 함께 실제 카메라 실패 증상을 전달한다.

회의는 다른 입력으로 이어 가고, 반복 실패는 서비스로 넘긴다

당장 회의가 시작되면 회의 앱에서 이미 인식되는 외장 웹캠이나 iPhone을 선택할 수 있다. iPhone을 웹캠으로 쓰는 연속성 카메라는 iPhone XR 이후·iOS 16 이후와 macOS Ventura 13 이후가 기본 조건이다. Apple의 연결 안내대로 두 기기에 이중 인증을 쓰는 같은 Apple 계정으로 로그인하고 Wi-Fi·Bluetooth를 켠다. iPhone의 설정 → 일반 → AirPlay 및 연속성에서 연속성 카메라도 켠다.

iPhone은 맥 가까이 고정하고 잠근 뒤 후면 카메라가 얼굴을 향하게 둔다. 가로로 놓으면 앱이 자동으로 선택하는 조건을 맞출 수 있다. 무선에서 잡히지 않으면 데이터 연결이 되는 케이블로 연결하고 iPhone에서 맥을 신뢰하도록 허용한다. 무선 사용 중에는 AirPlay·Sidecar와 인터넷 공유를 끈다.

국내 사용자는 케이블을 연결하면 되지만 빼면 안 되던 상황에서 iPhone을 가로로 놓고 잠그자 무선 인식이 됐다고 기록했다. 유선으로 먼저 연결해 보고 자세와 잠금 상태를 맞추면, 새 웹캠을 주문하기 전에 가진 기기로 회의를 이어 갈 여지가 생긴다. 웹캠 영상과 별개로 회의 앱의 마이크도 원하는 장치로 선택한다. 영상은 되는데 소리가 안 나면 맥 소리 출력 문제 해결 순서에서 회의 출력 장치까지 이어서 본다.

제한을 풀고 업데이트·재시동을 마친 뒤에도 내장 카메라를 계속 쓸 수 없거나 카메라 옆 녹색 표시등이 깜박이면 Apple 지원이나 공인 서비스 제공업체에 점검을 요청한다. 맥 모델·macOS 버전, Photo Booth 시험 결과, 시스템 정보의 장치 표시 여부, 표시등 상태, 진단 코드를 함께 전한다. 이 정보가 있으면 ‘카메라가 안 된다’는 설명에서 어느 단계가 실패했는지까지 전달할 수 있다.